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受今年第20号台风“白海豚”影响，薛之谦“万兽之王”巡演原定于8月8日、8月9日举办的杭州站场次被迫取消。事发后主办方第一时间公布后续解决方案，为观众提供多元灵活的处理选项，最大程度降低演出取消给观众带来的不便与损失。

第一类为保留订单换票：若观众未在8月9日至8月15日的退票申请期内提交退票申请，系统将默认保留其购票资格，观众可在2027年6月30日之前，将现有订单更换为“万兽之王”巡演国内任意场次门票，已官宣的杭州站剩余4场暂不纳入可选范围，换票仅支持原观演人、同价位门票平移。

第二类为退票加差旅补偿：在8月9日至8月15日期间，观众可通过大麦、猫眼、阔景演出票务（抖音）三个官方购票渠道提交退票申请，票款将按原支付路径全额退回；非本地户籍观众还可同步申请报销8月7日至10日的机票、火车票费用，以及8月7日至9日的酒店住宿费用，酒店报销天数将根据购票张数执行对应标准。

不同购票平台的申请操作流程存在差异：大麦平台用户需在APP内联系在线客服，分别提交退票或换票申请；猫眼平台用户可直接在订单详情页发起退票申请，机酒补偿需通过页面小黄条提交相关材料，待新场次官宣后同样通过小黄条登记换票；阔景演出票务（抖音）平台用户则需访问官方指定的专属链接提交各类申请。

方案同时明确了关键时间节点：退票及差旅补偿申请有效期为2025年8月9日至8月15日，逾期未提交申请将默认视为选择保留订单换票；换票申请的开放时间将根据各场次官宣安排另行通知。如果观众有相关疑问，可在8月10日10点官方咨询电话开通后致电咨询，也可发送邮件至官方邮箱PW@chaashimusic.com沟通相关问题，需注意邮箱仅受理疑问咨询，不接收差旅补偿的证明材料。主办方提示广大观众结合自身实际需求，合理选择处理方式。